Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, www.etitax.com üzerinden veya ETITAX’ın gönderdiği ödeme bağlantısıyla verilen siparişlere uygulanır. Tüketicilere özgü hükümler (cayma hakkı, tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri), yalnız alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici olduğu hallerde uygulanır.

1. Taraflar

1.1. Satıcı (hizmet sağlayıcı):

Adı soyadı: Muhammed Emin Keskin
İşletme adı: ETITAX
Mesleki unvanı: Serbest Muhasebeci Mali Müşavir (SMMM), Erzurum Serbest Muhasebeci Mali Müşavirler Odası, sicil no. 487
Vergi kimlik numarası: 5470615848
Adres: Rabia Ana Mah. Menderes Cad. No: 8/7, Yakutiye, Erzurum, Türkiye
Telefon: +90 442 213 94 04
WhatsApp: +90 532 061 99 83
WeChat kimliği: etitax
E-posta: info@etitax.com

1.2. Alıcı: Siparişi veren ve sipariş sırasında adını soyadını veya unvanını, adresini, e-posta adresini ve telefon numarasını bildiren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı bilgileri sipariş özetinde ve sipariş teyidinde yer alır.

2. Tanımlar

2.1. Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.

2.2. Kalıcı veri saklayıcısı: Alıcının gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydetmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan e-posta ve benzeri her türlü araç.

2.3. Sipariş özeti: Ödemeden önce gösterilen ve sipariş edilen hizmetleri, KDV hariç bedelleri, KDV’yi, KDV dahil toplam tutarı ve para birimini içeren ekran.

2.4. İşe başlama bildirimi: Satıcının hizmete başladığını alıcıya e-posta, WeChat veya WhatsApp mesajıyla yazılı olarak bildirmesi.

3. Sözleşmenin konusu

3.1. Bu sözleşmenin konusu, alıcının sipariş verdiği hizmetlerin sunulmasına ve bedelinin ödenmesine ilişkin hak ve yükümlülüklerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun hükümlerine uygun olarak belirlenmesidir.

3.2. Ön Bilgilendirme Formu, Kullanım Koşulları, İade ve İptal Politikası ve sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Bu metinler arasında çelişki olması halinde, tüketici bakımından tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

4. Hizmet ve bedel

4.1. Sipariş edilen hizmetin adı, kapsamı ve adedi, KDV hariç bedeli, KDV tutarı, KDV dahil toplam bedeli, para birimi, sipariş tarihi ve numarası sipariş özetinde gösterilir ve sipariş teyidiyle alıcıya gönderilir. Hizmetlerin temel nitelikleri ilgili hizmet sayfalarında ve Fiyatlar sayfasında açıklanmıştır.

4.2. Fiyatlar ABD doları (USD) cinsindendir ve KDV hariçtir. Türkiye dışındaki alıcılara verilen ve hizmet ihracatı istisnası kapsamındaki hizmetlerde KDV uygulanmaz; Türkiye’deki alıcılar için %20 KDV eklenir; sipariş özetindeki toplam tutar, tüm vergiler dahil ödenecek tutardır.

4.3. Harçlar, ticaret sicili ve oda ücretleri, noter, apostil, yeminli tercüme ve kargo gibi kamu ve üçüncü kişi giderleri, hizmet sayfasında bedele dahil olduğu belirtilenler dışında bedele dahil değildir. Bu giderler önceden tam olarak hesaplanamadığından işe başlamadan önce alıcıya yazılı olarak bildirilir ve alıcı tarafından maliyeti üzerinden ayrıca ödenir.

4.4. Yıllık paketler, paket başlangıç tarihinden itibaren 12 ay sürer. Paket başlangıç tarihi, işe başlama bildiriminin tarihidir. Paket süresi sonunda otomatik yenileme ve otomatik tahsilat yapılmaz.

5. Ödeme

5.1. Kartla ödeme, Türkiye İş Bankası A.Ş.’nin sanal POS altyapısı (Nestpay) üzerinden, bankanın güvenli ödeme sayfasında ve 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileri satıcıya ulaşmaz ve satıcı tarafından saklanmaz.

5.2. Kartla ödemelerde tutar ABD doları (USD) olarak tahsil edilir. Kartı veren bankanın uygulayabileceği kur dönüşümü ve yurt dışı işlem ücretleri o bankanın koşullarına tabidir.

5.3. Ödeme peşin ve tek seferde yapılır; taksit uygulanmaz. Ödeme, satıcının yazılı olarak bildirdiği banka hesabına havale yoluyla da yapılabilir.

5.4. Türkiye’de yerleşik alıcılar bakımından, Türk Parasının Kıymetini Koruma Hakkında 32 Sayılı Karar ve ilgili mevzuat uyarınca bedelin döviz cinsinden belirlenmesine izin verilmeyen hallerde bedel, sözleşme tarihinde geçerli olan Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası ABD doları döviz satış kuru üzerinden Türk lirası olarak belirlenir ve satıcının bildirdiği yöntemle tahsil edilir.

5.5. Ödenen bedel için mevzuata uygun belge (serbest meslek makbuzu veya fatura) düzenlenir.

5.6. Ödeme banka tarafından iptal edilir veya ters ibraz yoluyla geri alınırsa, satıcının ifa yükümlülüğü ödeme yapılıncaya kadar askıya alınır.

6. Hizmetin ifası

6.1. Satıcı, ödemenin alındığı tarihten itibaren en geç 3 iş günü içinde alıcıyla iletişime geçerek hizmet için gereken bilgi ve belgeleri ister.

6.2. Satıcı hizmete başladığında alıcıya işe başlama bildirimi gönderir. Hizmet sayfalarında belirtilen tahmini süreler, gerekli bilgi ve belgelerin eksiksiz teslim edildiği tarihten itibaren işler; kamu kurumlarının, bankaların ve noterlerin işlem süreleri satıcının kontrolünde değildir.

6.3. Hizmet, alıcının bildirdiği iletişim kanalları üzerinden ve ilgili kurumlar nezdinde ifa edilir; fiziki teslimat yoktur. Hizmet sonucunda düzenlenen belgeler alıcıya elektronik ortamda iletilir.

6.4. Alıcı tüketici ise ve hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını sipariş sırasında veya daha sonra kalıcı veri saklayıcısıyla onaylamışsa satıcı işe hemen başlayabilir. Onay verilmemişse satıcı işe cayma süresi sona erdikten sonra başlar.

6.5. Hizmetin ifası imkânsızlaşırsa satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Alıcı tüketici değilse ve hizmetin bir kısmı ifa edilmişse, ifa edilmeyen kısmın bedeli iade edilir.

6.6. Alıcı tüketici ise ve satıcı taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmezse, tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda satıcı tahsil ettiği tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.

7. Cayma hakkı (yalnız tüketiciler için)

7.1. Alıcı tüketici ise, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma bildirimi, cayma süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya yöneltilir. Bildirim info@etitax.com adresine e-postayla veya 1.1 maddesindeki adrese yazılı olarak yapılabilir. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu’nun ekindeki örnek cayma formunu kullanabilir veya cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda bulunabilir.

7.3. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri, alıcının kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade eder.

7.4. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7.5. Cayma hakkının kullanılamadığı hallerde de İade ve İptal Politikası’ndaki iade kuralları uygulanır. Bu kurallara göre işe başlama bildiriminden önce yapılan iptallerde ödenen bedelin tamamı; satıcının ilk başvuru veya işlem yapılmadan önce hizmetin yapılamayacağını tespit ettiği hallerde hizmet bedelinin tamamı; tek seferlik hizmetlerde işe başlandıktan sonra ancak ilk başvuru veya işlem yapılmadan önce yapılan iptallerde hizmet bedelinin yarısı iade edilir, ilk başvuru veya işlem yapıldıktan sonra hizmet bedeli iade edilmez. Yıllık paketlerde iade, pakete dahil olup ilk başvurusu yapılmış tek seferlik hizmetlerin bedeli düşüldükten sonra kalan tam aylara göre hesaplanır; aylık ücretli hizmetlerde içinde bulunulan ayın ücreti iade edilmez, sonraki aylar için peşin ödenmiş ücretler iade edilir. Alıcı adına ödenmiş kamu ve üçüncü kişi giderleri iade edilmez.

8. Genel hükümler

8.1. Alıcı, hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme şekli, ifa koşulları ve cayma hakkı hakkında Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini ve bu bilgileri sipariş vermeden önce elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

8.2. Alıcı, sipariş sırasında ve hizmetin ifası için verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

8.3. Satıcı, mevzuat veya meslek kuralları gereği ya da 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun uyarınca gereken kimlik tespiti tamamlanamadığı için siparişi kabul etmeyebilir. Bu durumda ödenen tutarın tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir.

8.4. Hizmetin ayıplı ifası halinde tüketici, 6502 sayılı Kanunun 15 inci maddesi uyarınca hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir ve bununla birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümlerine göre tazminat talep edebilir.

8.5. Uyuşmazlıklarda satıcının elektronik kayıtları ve taraflar arasındaki yazışmalar delil olarak kullanılabilir. Bu hüküm alıcının başka delillere dayanma hakkını sınırlamaz.

9. Mücbir sebep

9.1. Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, yangın, genel elektrik veya iletişim kesintisi, kamu kurumlarının elektronik sistemlerindeki genel arızalar ve ifayı imkânsız kılan mevzuat değişiklikleri gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle edimlerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebe uğrayan taraf durumu diğer tarafa gecikmeksizin bildirir.

9.2. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi sona erdirebilir; bu durumda iade, İade ve İptal Politikası’nın 5 inci maddesine göre yapılır.

10. Kişisel veriler

10.1. Alıcının kişisel verileri Gizlilik Bildirimi’nde açıklandığı şekilde işlenir.

11. Uyuşmazlıkların çözümü

11.1. Alıcı tüketici ise uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işlemini yaptığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesinde dava açılabilir.

11.2. Alıcı tüketici değilse uyuşmazlıklarda Erzurum mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; kanunen zorunlu arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

11.3. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

12. Yürürlük

12.1. Bu sözleşme, alıcının Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu elektronik ortamda teyit etmesi, bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin banka tarafından onaylanmasıyla kurulur ve yürürlüğe girer.

12.2. Bu sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti, sipariş teyidiyle birlikte alıcıya e-postayla gönderilir ve satıcı tarafından 10 yıl süreyle saklanır; alıcı bu süre içinde bir kopyasını talep edebilir.

12.3. Bu sözleşme Türkçe hazırlanmıştır. İngilizce ve Çince çeviriler bilgi amaçlıdır; çelişki halinde Türkçe metin esas alınır.