Договор дистанционной продажи

Настоящий договор применяется к заказам, оформленным через www.etitax.com или по ссылке на оплату, направленной ETITAX. Положения, касающиеся только потребителей, — о праве на отказ от договора, комиссиях по разрешению потребительских споров (tüketici hakem heyeti) и судах по делам потребителей (tüketici mahkemesi) — применяются только в том случае, если покупатель является потребителем в значении Закона № 6502 «О защите прав потребителей» (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun).

1. Стороны

1.1. Продавец (поставщик услуг):

• Имя и фамилия: Muhammed Emin Keskin
• Коммерческое наименование: ETITAX
• Профессиональное звание: Независимый бухгалтер и финансовый консультант (Serbest Muhasebeci Mali Müşavir, SMMM), Палата независимых бухгалтеров и финансовых консультантов Эрзурума (Erzurum Serbest Muhasebeci Mali Müşavirler Odası), регистрационный № 487
• Налоговый идентификационный номер: 5470615848
• Адрес: Rabia Ana Mah. Menderes Cad. No: 8/7, Yakutiye, Erzurum, Türkiye
• Телефон: +90 532 061 99 83
• WhatsApp: +90 532 061 99 83
• ID в WeChat: etitax
• Электронная почта: info@etitax.com

1.2. Покупатель: физическое или юридическое лицо, которое оформляет заказ и при его оформлении указывает свои имя и фамилию или наименование, адрес, адрес электронной почты и номер телефона. Данные покупателя содержатся в сводке заказа и в подтверждении заказа.

2. Определения

2.1. Потребитель: физическое или юридическое лицо, действующее в целях, не связанных с торговой или профессиональной деятельностью.

2.2. Долговременный носитель данных: электронная почта и любое аналогичное средство, позволяющее покупателю сохранять информацию, которую он направил или которая была направлена ему, таким образом, чтобы ее можно было изучать в течение разумного срока и копировать без изменений.

2.3. Сводка заказа: экран, который показывается до оплаты и содержит заказанные услуги, стоимость без НДС, НДС, общую сумму с учетом НДС и валюту.

2.4. Уведомление о начале работ: письменное сообщение продавца покупателю по электронной почте, в WeChat или WhatsApp о том, что продавец приступил к оказанию услуги.

3. Предмет договора

3.1. Предметом настоящего договора является определение прав и обязанностей, связанных с оказанием заказанных покупателем услуг и оплатой их стоимости, в соответствии с положениями Закона № 6502 «О защите прав потребителей», Положения о дистанционных договорах (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) и Закона № 6563 «О регулировании электронной торговли» (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun).

3.2. Форма предварительного информирования, Условия использования, Политика возврата и отмены и сводка заказа являются неотъемлемой частью настоящего договора. В случае противоречия между этими документами в отношении потребителя применяется положение, более благоприятное для потребителя.

4. Услуга и стоимость

4.1. Наименование, объем и количество заказанной услуги, стоимость без НДС, сумма НДС, общая стоимость с учетом НДС, валюта, дата и номер заказа указываются в сводке заказа и направляются покупателю вместе с подтверждением заказа. Основные характеристики услуг описаны на страницах соответствующих услуг и на странице Цены.

4.2. Цены указаны в долларах США (USD) без учета НДС. На услуги, оказываемые покупателям за пределами Турции и подпадающие под освобождение от НДС при экспорте услуг, НДС не начисляется; для покупателей в Турции добавляется НДС 20 %; общая сумма в сводке заказа — это сумма к оплате с учетом всех налогов.

4.3. Государственные расходы и расходы третьих лиц, такие как государственные пошлины (harç), сборы торгового реестра и палаты, услуги нотариуса, апостиль, присяжный перевод и курьерская доставка, не входят в стоимость, за исключением случаев, когда на странице услуги указано, что они включены. Поскольку эти расходы невозможно точно рассчитать заранее, о них сообщается покупателю в письменной форме до начала работ, и покупатель оплачивает их отдельно по фактической стоимости.

4.4. Годовые пакеты действуют 12 месяцев с даты начала действия пакета. Датой начала действия пакета является дата уведомления о начале работ. По окончании срока пакета автоматическое продление и автоматическое списание не производятся.

5. Оплата

5.1. Оплата картой производится через инфраструктуру виртуального POS-терминала (Nestpay) банка Türkiye İş Bankası A.Ş. на защищенной платежной странице банка с проверкой 3D Secure. Данные карты не передаются продавцу и не хранятся у него.

5.2. При оплате картой сумма списывается в долларах США (USD). Возможная конвертация валюты и комиссии за зарубежные операции, применяемые банком — эмитентом карты, регулируются условиями этого банка.

5.3. Оплата производится единовременно, в порядке предоплаты; рассрочка не предоставляется. Оплату также можно произвести банковским переводом на банковский счет, письменно сообщенный продавцом.

5.4. Для покупателей — резидентов Турции в случаях, когда в соответствии с Постановлением № 32 «О защите стоимости турецкой валюты» (Türk Parasının Kıymetini Koruma Hakkında 32 Sayılı Karar) и соответствующим законодательством установление цены в иностранной валюте не допускается, цена устанавливается в турецких лирах по курсу продажи доллара США Центрального банка Турецкой Республики, действующему на дату договора, и взимается способом, указанным продавцом.

5.5. На уплаченную сумму оформляется документ в соответствии с законодательством (квитанция о профессиональных услугах или счет-фактура).

5.6. Если платеж отменен банком или возвращен в порядке оспаривания платежа (чарджбэк), обязанность продавца по исполнению приостанавливается до осуществления оплаты.

6. Исполнение услуги

6.1. Не позднее 3 рабочих дней с даты получения оплаты продавец связывается с покупателем и запрашивает сведения и документы, необходимые для оказания услуги.

6.2. Приступив к оказанию услуги, продавец направляет покупателю уведомление о начале работ. Ориентировочные сроки, указанные на страницах услуг, исчисляются с даты полного представления необходимых сведений и документов; сроки рассмотрения в государственных органах, банках и у нотариусов не зависят от продавца.

6.3. Услуга оказывается по каналам связи, указанным покупателем, и в соответствующих органах; физическая доставка отсутствует. Документы, оформленные по результатам оказания услуги, направляются покупателю в электронном виде.

6.4. Если покупатель является потребителем и при оформлении заказа или позднее на долговременном носителе данных согласился на начало оказания услуги до истечения срока для отказа от договора, продавец может сразу приступить к работе. Если согласие не дано, продавец приступает к работе после истечения срока для отказа от договора.

6.5. Если исполнение услуги становится невозможным, продавец уведомляет об этом покупателя в письменной форме или на долговременном носителе данных в течение 3 дней с даты, когда ему стало об этом известно, и возвращает все полученные платежи не позднее 14 дней с даты уведомления. Если покупатель не является потребителем и часть услуги уже оказана, возвращается стоимость неисполненной части.

6.6. Если покупатель является потребителем, а продавец не исполнит свое обязательство в срок, который он на себя принял, потребитель вправе расторгнуть договор. В этом случае продавец возвращает все полученные платежи вместе с законными процентами в течение 14 дней с даты получения им уведомления о расторжении.

6.7. Установленные законом сроки для новых компаний: после регистрации компании следующие действия должны быть выполнены в установленные законом сроки: (a) заявка на подключение к электронным уведомлениям (e-Tebligat) — в течение 15 дней с даты начала деятельности (işe başlama tarihi); поскольку заявка подается через Цифровую налоговую инспекцию (Dijital Vergi Dairesi), в этот же срок необходимо получить и код пользователя и пароль Цифровой налоговой инспекции; (b) уведомление о бенефициарных владельцах (gerçek faydalanıcı) — в течение одного месяца с даты налоговой регистрации; (c) электронная бухгалтерская книга (e-Defter) ведется с даты начала деятельности и подписывается электронной финансовой печатью (mali mühür) или электронной подписью, поэтому заявку на подключение к e-Defter и средство подписи необходимо подготовить сразу после регистрации компании; (d) если компания использует собственный адрес, обязанность по уплате гербового сбора (damga vergisi) по договору аренды возникает в день подписания договора, и сбор декларируется в установленный законом срок (в течение 15 дней, если компания не является постоянным плательщиком гербового сбора); если используется адрес виртуального офиса ETITAX, этот сбор уплачивает поставщик услуг виртуального офиса, и декларирование для компании не требуется. Пакет Complete включает пункты (a), (b) и подключение к e-Defter. Пакет Standard включает заявку на подключение к e-Tebligat, а также код пользователя и пароль Цифровой налоговой инспекции; уведомление о бенефициарных владельцах и подключение к e-Defter в этот пакет не входят. Пакет Essential не включает ни одного из этих действий. Финансовая печать и декларирование гербового сбора по договору аренды не входят ни в один пакет; они предлагаются как дополнительные услуги. Если действия не входят в пакет покупателя, покупатель должен приобрести дополнительные услуги либо своевременно выполнить эти действия иным способом; продавец не несет ответственности за штрафы и пени, возникшие из-за несвоевременного выполнения этих действий.

7. Право на отказ от договора (только для потребителей)

7.1. Если покупатель является потребителем, он вправе отказаться от договора в течение 14 дней со дня его заключения без объяснения причин и без уплаты неустойки.

7.2. Уведомление об отказе от договора направляется продавцу до истечения срока для отказа от договора в письменной форме или на долговременном носителе данных. Уведомление может быть направлено по электронной почте на адрес info@etitax.com или в письменной форме по адресу, указанному в пункте 1.1. Покупатель может использовать образец формы отказа от договора, приложенный к Форме предварительного информирования, или сделать любое другое заявление, в котором явно выражено его решение об отказе от договора.

7.3. Продавец в течение 14 дней с даты получения им уведомления об отказе от договора возвращает все полученные платежи способом, соответствующим платежному средству, использованному покупателем, без возложения на покупателя каких-либо расходов или обязательств и единовременно.

7.4. В соответствии с пунктом (h) части 1 статьи 15 Положения о дистанционных договорах право на отказ от договора не может быть осуществлено в отношении услуг, оказание которых начато с согласия потребителя до истечения срока для отказа от договора.

7.5. В тех случаях, когда право на отказ от договора не может быть осуществлено, также применяются правила возврата, установленные Политикой возврата и отмены. Согласно этим правилам при отмене до уведомления о начале работ возвращается вся уплаченная сумма; если продавец до подачи первой заявки или совершения первого действия установил, что услугу невозможно оказать, возвращается полная стоимость услуги; по разовым услугам при отмене после начала работ, но до подачи первой заявки или совершения первого действия возвращается половина стоимости услуги, а после подачи первой заявки или совершения первого действия стоимость услуги не возвращается. По годовым пакетам возврат рассчитывается исходя из оставшихся полных месяцев после вычета стоимости входящих в пакет разовых услуг, по которым подана первая заявка; по услугам с ежемесячной оплатой плата за текущий месяц не возвращается, а плата, внесенная авансом за последующие месяцы, возвращается. Государственные расходы и расходы третьих лиц, уплаченные от имени покупателя, не возвращаются.

8. Общие положения

8.1. Покупатель признает, что посредством Формы предварительного информирования получил информацию об основных характеристиках услуги, общей стоимости, способе оплаты, условиях исполнения и праве на отказ от договора и подтвердил эту информацию в электронной форме до оформления заказа.

8.2. Покупатель несет ответственность за достоверность и полноту сведений, предоставленных при оформлении заказа и для оказания услуги.

8.3. Продавец вправе не принять заказ, если этого требуют законодательство или профессиональные правила либо если не удалось завершить идентификацию личности, требуемую Законом № 5549 «О предотвращении легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем» (Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun). В этом случае уплаченная сумма возвращается полностью не позднее 14 дней.

8.4. В случае ненадлежащего оказания услуги (с недостатками) потребитель в соответствии со статьей 15 Закона № 6502 вправе воспользоваться одним из следующих прав: повторное оказание услуги, безвозмездное устранение недостатков результата, полученного при оказании услуги, соразмерное уменьшение цены или отказ от исполнения договора (sözleşmeden dönme), а также потребовать возмещения убытков в соответствии с положениями Обязательственного кодекса Турции (Türk Borçlar Kanunu).

8.5. В спорах в качестве доказательств могут использоваться электронные записи продавца и переписка между сторонами. Это положение не ограничивает право покупателя ссылаться на другие доказательства.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение своих обязательств вследствие не зависящих от них событий, таких как стихийные бедствия, эпидемии, война, терроризм, забастовки, пожар, общее отключение электроэнергии или связи, общие сбои электронных систем государственных органов и изменения законодательства, делающие исполнение невозможным. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, без промедления уведомляет об этом другую сторону.

9.2. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 дней, каждая из сторон вправе прекратить договор; в этом случае возврат производится в соответствии с разделом 5 Политики возврата и отмены.

10. Персональные данные

10.1. Персональные данные покупателя обрабатываются в порядке, описанном в Уведомлении о конфиденциальности.

11. Разрешение споров

11.1. Если покупатель является потребителем, по спорам он может обратиться в комиссию по разрешению потребительских споров по месту своего жительства или по месту совершения потребительской сделки в пределах денежных лимитов, ежегодно объявляемых Министерством торговли. По спорам, превышающим эти лимиты, иск может быть подан в суд по делам потребителей при условии предварительного обращения к медиатору, как того требует статья 73/A Закона № 6502.

11.2. Если покупатель не является потребителем, споры относятся к компетенции судов и органов исполнительного производства (icra daireleri) Эрзурума; положения об обязательной в силу закона медиации не затрагиваются.

11.3. К настоящему договору применяется турецкое право.

12. Вступление в силу

12.1. Настоящий договор заключается и вступает в силу после того, как покупатель подтвердит в электронной форме ознакомление с Формой предварительного информирования, примет настоящий договор в электронной форме и платеж будет одобрен банком.

12.2. Настоящий договор, Форма предварительного информирования и сводка заказа направляются покупателю по электронной почте вместе с подтверждением заказа и хранятся продавцом в течение 10 лет; в течение этого срока покупатель может запросить их копию.

12.3. Настоящий договор составлен на турецком языке. Переводы на английский, китайский, русский и персидский языки предоставляются для информации; в случае расхождений преимущественную силу имеет текст на турецком языке.