İade ve İptal Politikası

1. Kapsam

1.1. Bu Politika, www.etitax.com üzerinden, ödeme bağlantısıyla veya yazılı teklif üzerine satın alınan tüm ETITAX hizmetlerine uygulanır. ETITAX, ETITAX işletme adıyla faaliyet gösteren Serbest Muhasebeci Mali Müşavir Muhammed Emin Keskin’dir.

1.2. Alıcının tüketici olduğu hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinden doğan cayma hakkı saklıdır (madde 11). Bu Politika kanunun tanıdığı haklara ek olarak uygulanır; tüketici için hangisi daha elverişliyse o uygulanır.

2. Temel ilke

2.1. Hizmetlerimizi önceden görüşme yapmadan internet üzerinden satarız. Ödemeniz alındıktan sonra sizinle iletişime geçer, gereken bilgi ve belgeleri ister ve işi yürütürüz.

2.2. Satın aldığınız hizmetin yapılamayacağı anlaşılırsa hizmet bedelini iade ederiz (madde 5).

3. İşe başlama

3.1. ETITAX bir hizmete başladığında bunu size e-posta, WeChat veya WhatsApp mesajıyla yazılı olarak bildirir (“işe başlama bildirimi”). Bu Politikada “işe başlama”, bu bildirimin size gönderildiği anı ifade eder.

3.2. İşe başlamadan önce size özel belge listesinin gönderilmesi ve sorularınızın yanıtlanması işe başlama sayılmaz.

3.3. Alıcı tüketici ise ETITAX, cayma süresi içinde işe ancak tüketicinin onayıyla başlar (madde 11.3).

4. İşe başlamadan önce iptal

4.1. İşe başlama bildiriminden önce yapılan iptal taleplerinde ödenen bedelin tamamı kesintisiz iade edilir. Bu kural tüm hizmetlere ve paketlere, süre sınırı olmaksızın uygulanır.

5. Hizmetin yapılamaması

5.1. ETITAX, ilgili kuruma, bankaya, notere veya üçüncü kişiye ilk başvuru veya işlem yapılmadan önce hizmetin yapılamayacağını tespit ederse, işe başlamış olsa bile hizmet bedelinin tamamını iade eder.

5.2. ETITAX siparişi kabul etmezse ödenen tutarın tamamı; hizmeti kendisinden kaynaklanan bir nedenle tamamlayamazsa yerine getirilmemiş kısmın bedeli iade edilir.

5.3. Hizmetin ifası imkânsızlaşırsa ETITAX bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Alıcı tüketici değilse ve hizmetin bir kısmı ifa edilmişse, ifa edilmeyen kısmın bedeli iade edilir.

5.4. Bu madde, sözleşmenin mücbir sebep nedeniyle sona ermesi halinde de uygulanır.

6. Tek seferlik hizmetler

6.1. Bu madde, şirket kuruluşu (vekâletle veya vekâletsiz), vergi kimlik numarası (ITIN) başvurusu, banka hesabı başvurusu, mali mühür, e-Fatura, e-Defter ve e-Tebligat başvuruları, Dijital Vergi Dairesi erişimi, kira sözleşmesi damga vergisi beyanı, gerçek faydalanıcı bildirimi, ülke bazlı raporlama (CbCR) bildirimi, küresel asgari vergi bildirimi, şirket tasfiyesi ve benzeri tek seferlik hizmetlere uygulanır.

6.2. İşe başladıktan sonra, ancak sizin adınıza ilgili kuruma, bankaya, notere veya üçüncü kişiye ilk başvuru ya da işlem yapılmadan önce iptal ederseniz hizmet bedelinin yarısı (%50) iade edilir.

6.3. İlk başvuru veya işlem yapıldıktan sonra hizmet bedeli iade edilmez.

6.4. Başvuru yapıldıktan sonra ilgili kurum veya banka başvuruyu kendi değerlendirmesiyle reddederse hizmet ifa edilmiş sayılır ve hizmet bedeli iade edilmez. Banka hesabı başvurusunda ikinci bir bankaya başvuru hizmet bedeline dahil değildir. ETITAX’tan kaynaklanan bir hata nedeniyle reddedilen başvuru ETITAX tarafından ücretsiz olarak yenilenir.

7. Yıllık paketler (Basic ve Professional)

7.1. İşe başladıktan sonra paketi iptal ederseniz iade tutarı şöyle hesaplanır:

İade = (paket bedeli − pakete dahil olup ilk başvurusu yapılmış tek seferlik hizmetlerin bedeli) × (kalan tam ay sayısı ÷ 12)

7.2. Pakete dahil tek seferlik hizmetler; Professional pakette şirket kuruluşu ve e-Tebligat başvurusu, her iki pakette bir yabancı ortak için vergi kimlik numarası (ITIN) başvurusudur. Bu hizmetlerin bedeli, sipariş tarihinde Fiyatlar sayfasında yer alan ek hizmet fiyatları üzerinden hesaplanır. İlk başvurusu henüz yapılmamış hizmetler için bir kesinti yapılmaz.

7.3. Paket ayları paket başlangıç tarihinden itibaren hesaplanır. İptal bildiriminin ulaştığı ay kullanılmış sayılır.

7.4. Hesaplanan tutar sıfır veya daha az çıkarsa iade yapılmaz ve sizden ek ödeme istenmez.

7.5. Paket süresi sona erdikten sonra iade yapılmaz.

8. Aylık ücretli hizmetler (bordro)

8.1. Bordro hizmetini her zaman yazılı bildirimle sona erdirebilirsiniz. İçinde bulunulan ayın ücreti iade edilmez; sonraki aylar için peşin ödenmiş ücretler iade edilir.

9. Ek işlem hacmi

9.1. Ek işlem hacmi hizmetlerinde, paketin işlem sınırı aşılmadan önce yapılan iptallerde bedelin tamamı iade edilir; sınır aşıldıktan sonra bedel iade edilmez.

10. Kamu ve üçüncü kişi giderleri

10.1. Sizin adınıza ödenmiş harç, vergi, ticaret sicili ve oda ücretleri, noter, apostil, yeminli tercüme, kargo ve benzeri kamu ve üçüncü kişi giderleri iade edilmez.

10.2. Hizmet bedeline dahil olan üçüncü kişi giderleri (ör. mali mühür hizmetine dahil sertifika ücreti) ödenmişse iade tutarından düşülür.

10.3. Henüz ödenmemiş giderler için alınan avansların tamamı iade edilir. İlgili kurum ödenmiş bir gideri iade ederse bu tutar size aktarılır.

11. Tüketicilerin cayma hakkı

11.1. Alıcı tüketici ise sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

11.2. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-h). Bu durumda da bu Politikadaki iade kuralları uygulanır.

11.3. Tüketici, hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını sipariş sırasında veya daha sonra kalıcı veri saklayıcısıyla onaylamazsa ETITAX işe cayma süresi sona erdikten sonra başlar.

11.4. Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin ayrıntılar Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.

12. İptal veya iade talebi

12.1. Talebinizi sipariş numaranızı belirterek info@etitax.com adresine e-postayla veya WeChat (kimlik: etitax) ya da WhatsApp (+90 532 061 99 83) üzerinden yazılı mesajla iletebilirsiniz.

12.2. ETITAX talebinizin ulaştığını teyit eder ve iade tutarının hesabını size yazılı olarak bildirir.

13. İadenin süresi ve yöntemi

13.1. İade, talebinizin ETITAX’a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

13.2. Kartla yapılan ödemeler aynı karta, ödemenin yapıldığı para birimiyle (USD) ve tek seferde iade edilir; iade tutarından masraf veya kesinti düşülmez. Havale ile yapılan ödemeler, ödemeyi yapan kişi adına açılmış ve bize bildirilen banka hesabına iade edilir.

13.3. İadenin kart hesabınıza yansıma süresi kartınızı veren bankaya bağlıdır. Kartınızı veren bankanın yaptığı kur dönüşümünden doğan farklar ETITAX’ın kontrolünde değildir.

13.4. İade edilen tutar için mevzuatın gerektirdiği belge düzenlenir.

14. ETITAX’ın sözleşmeyi sona erdirmesi

14.1. ETITAX sözleşmeyi Kullanım Koşulları’nın 13.3 maddesi uyarınca sona erdirirse iade bu Politikaya göre hesaplanır; işe başlanmamışsa ödenen bedelin tamamı iade edilir.

15. İletişim

Muhammed Emin Keskin (ETITAX), Rabia Ana Mah. Menderes Cad. No: 8/7, Yakutiye, Erzurum, Türkiye · Telefon +90 442 213 94 04 · E-posta info@etitax.com

Bu Politikanın İngilizce ve Çince çevirileri bilgi amaçlıdır; çelişki halinde Türkçe metin esas alınır.