Политика возврата и отмены

1. Сфера применения

1.1. Настоящая Политика применяется ко всем услугам ETITAX, приобретенным через www.etitax.com, по ссылке на оплату или на основании письменного предложения. ETITAX — это независимый бухгалтер и финансовый консультант (Serbest Muhasebeci Mali Müşavir, SMMM) Muhammed Emin Keskin, осуществляющий деятельность под коммерческим наименованием ETITAX.

1.2. Если покупатель является потребителем, право на отказ от договора, предусмотренное Законом № 6502 «О защите прав потребителей» (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) и Положением о дистанционных договорах (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), сохраняет силу (раздел 11). Настоящая Политика применяется в дополнение к правам, предоставленным законом; для потребителя применяется то, что для него более благоприятно.

2. Основной принцип

2.1. Мы продаем свои услуги онлайн без предварительной встречи. После получения Вашей оплаты мы связываемся с Вами, запрашиваем необходимые сведения и документы и выполняем работу.

2.2. Если выяснится, что приобретенную Вами услугу невозможно оказать, мы возвращаем стоимость услуги (раздел 5).

3. Начало работ

3.1. Приступая к оказанию услуги, ETITAX уведомляет Вас об этом в письменной форме по электронной почте, в WeChat или WhatsApp («уведомление о начале работ»). В настоящей Политике «начало работ» означает момент отправки Вам этого уведомления.

3.2. Направление Вам перечня документов, составленного для Вашего случая, и ответы на Ваши вопросы до начала работ не считаются началом работ.

3.3. Если покупатель является потребителем, в течение срока для отказа от договора ETITAX приступает к работе только с согласия потребителя (пункт 11.3).

4. Отмена до начала работ

4.1. При отмене до уведомления о начале работ уплаченная сумма возвращается полностью, без каких-либо удержаний. Это правило применяется ко всем услугам и пакетам без ограничения срока.

5. Невозможность оказания услуги

5.1. Если ETITAX до подачи первой заявки или совершения первого действия в соответствующем органе, банке, у нотариуса или третьего лица установит, что услугу невозможно оказать, он возвращает полную стоимость услуги, даже если работы уже начаты.

5.2. Если ETITAX не принимает заказ, уплаченная сумма возвращается полностью; если ETITAX не может завершить оказание услуги по зависящей от него причине, возвращается стоимость неисполненной части.

5.3. Если исполнение услуги становится невозможным, ETITAX уведомляет Вас об этом в письменной форме или на долговременном носителе данных в течение 3 дней с даты, когда ему стало об этом известно, и возвращает все полученные платежи не позднее 14 дней с даты уведомления. Если покупатель не является потребителем и часть услуги уже оказана, возвращается стоимость неисполненной части.

5.4. Настоящий раздел применяется также в случае прекращения договора вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).

6. Разовые услуги

6.1. Настоящий раздел применяется к регистрации компании по доверенности (vekâletname) или без нее, заявке на налоговый номер (ITIN), заявке на открытие банковского счета, оформлению электронной финансовой печати (mali mühür), заявкам на подключение к электронным счетам-фактурам (e-Fatura), электронной бухгалтерской книге (e-Defter) и электронным уведомлениям (e-Tebligat), доступу к Цифровой налоговой инспекции (Dijital Vergi Dairesi), декларированию гербового сбора (damga vergisi) по договору аренды, уведомлению о бенефициарных владельцах (gerçek faydalanıcı), уведомлению о страновом отчете (CbCR), уведомлению по глобальному минимальному налогу, ликвидации компании и аналогичным разовым услугам.

6.2. Если Вы отмените заказ после начала работ, но до подачи от Вашего имени первой заявки или совершения первого действия в соответствующем органе, банке, у нотариуса или третьего лица, возвращается половина (50 %) стоимости услуги.

6.3. После подачи первой заявки или совершения первого действия стоимость услуги не возвращается.

6.4. Если после подачи заявки соответствующий орган или банк отклонит ее по собственному усмотрению, услуга считается оказанной, и ее стоимость не возвращается. При оформлении заявки на открытие банковского счета обращение во второй банк в стоимость услуги не входит. Если заявка отклонена из-за ошибки со стороны ETITAX, ETITAX бесплатно подает ее повторно.

7. Годовые пакеты (Essential, Standard и Complete)

7.1. Если Вы отмените пакет после начала работ, сумма возврата рассчитывается следующим образом:

Возврат = (стоимость пакета − стоимость входящих в пакет разовых услуг, по которым подана первая заявка) × (количество оставшихся полных месяцев ÷ 12)

7.2. Разовые услуги, входящие в пакеты: в пакете Standard — заявка на подключение к e-Tebligat, а также код пользователя и пароль Цифровой налоговой инспекции; в пакете Complete, помимо них, — регистрация компании, заявка на налоговый номер (ITIN) для одного иностранного участника, уведомление о бенефициарных владельцах и подключение к e-Defter. В пакет Essential разовые услуги не входят. Стоимость этих услуг рассчитывается по ценам на дополнительные услуги, указанным на странице Цены на дату заказа. За услуги, по которым первая заявка еще не подана, удержание не производится.

7.3. Месяцы пакета отсчитываются с даты начала действия пакета. Месяц, в котором получено уведомление об отмене, считается использованным.

7.4. Если рассчитанная сумма равна нулю или меньше нуля, возврат не производится, и дополнительная оплата от Вас не требуется.

7.5. После окончания срока действия пакета возврат не производится.

8. Услуги с ежемесячной оплатой (расчет заработной платы)

8.1. Вы можете в любое время прекратить услугу по расчету заработной платы, направив письменное уведомление. Плата за текущий месяц не возвращается; плата, внесенная авансом за последующие месяцы, возвращается.

9. Дополнительный объем учета

9.1. По услугам дополнительного объема учета при отмене до превышения лимита операций пакета стоимость возвращается полностью; после превышения лимита стоимость не возвращается.

10. Государственные расходы и расходы третьих лиц

10.1. Уплаченные от Вашего имени государственные пошлины (harç), налоги, сборы торгового реестра и палаты, расходы на нотариуса, апостиль, присяжный перевод, курьерскую доставку и аналогичные государственные расходы и расходы третьих лиц не возвращаются.

10.2. Расходы третьих лиц, включенные в стоимость услуги (например, плата за сертификат, включенная в услугу по оформлению финансовой печати), если они уже оплачены, вычитаются из суммы возврата.

10.3. Авансы, полученные на еще не оплаченные расходы, возвращаются полностью. Если соответствующий орган возвратит уже уплаченную сумму, она передается Вам.

11. Право потребителей на отказ от договора

11.1. Если покупатель является потребителем, он вправе отказаться от договора в течение 14 дней со дня его заключения без объяснения причин и без уплаты неустойки.

11.2. Право на отказ от договора не может быть осуществлено в отношении услуг, оказание которых начато с согласия потребителя до истечения срока для отказа от договора (Положение о дистанционных договорах, ст. 15/1-h). В этом случае также применяются правила возврата, установленные настоящей Политикой.

11.3. Если потребитель при оформлении заказа или позднее на долговременном носителе данных не дал согласия на начало оказания услуги до истечения срока для отказа от договора, ETITAX приступает к работе после истечения этого срока.

11.4. Подробная информация об осуществлении права на отказ от договора содержится в Форме предварительного информирования и Договоре дистанционной продажи.

12. Заявление об отмене или возврате

12.1. Вы можете направить заявление, указав номер заказа, по электронной почте на адрес info@etitax.com или письменным сообщением в WeChat (ID: etitax) или WhatsApp (+90 532 061 99 83).

12.2. ETITAX подтверждает получение Вашего заявления и письменно сообщает Вам расчет суммы возврата.

13. Сроки и способ возврата

13.1. Возврат производится не позднее 14 дней с даты поступления Вашего заявления в ETITAX.

13.2. Платежи, произведенные картой, возвращаются на ту же карту, в валюте платежа (USD) и единовременно; из суммы возврата не вычитаются никакие расходы или удержания. Платежи, произведенные банковским переводом, возвращаются на банковский счет, открытый на имя плательщика и сообщенный нам.

13.3. Срок зачисления возврата на счет Вашей карты зависит от банка — эмитента Вашей карты. Разница, возникающая из-за конвертации валюты банком — эмитентом Вашей карты, находится вне контроля ETITAX.

13.4. На возвращенную сумму оформляется документ, предусмотренный законодательством.

14. Прекращение договора по инициативе ETITAX

14.1. Если ETITAX прекращает договор на основании пункта 13.3 Условий использования, возврат рассчитывается в соответствии с настоящей Политикой; если работы не начаты, уплаченная сумма возвращается полностью.

15. Контакты

Muhammed Emin Keskin (ETITAX), Rabia Ana Mah. Menderes Cad. No: 8/7, Yakutiye, Erzurum, Türkiye · Телефон +90 532 061 99 83 · Электронная почта info@etitax.com

Переводы настоящей Политики на английский, китайский, русский и персидский языки предоставляются для информации; в случае расхождений преимущественную силу имеет текст на турецком языке.