سیاست استرداد وجه و لغو
این متن فارسی ترجمه‌ای صرفاً برای اطلاع است. در صورت تعارض، متن اصلی ترکی ملاک است.
۱. دامنهٔ شمول
۱.۱. این سیاست بر همهٔ خدمات ETITAX اعمال می‌شود که از طریق www.etitax.com، با لینک پرداخت یا بر اساس پیشنهاد کتبی خریداری می‌شود. ETITAX همان Muhammed Emin Keskin، حسابدار مستقل و مشاور مالی (Serbest Muhasebeci Mali Müşavir, SMMM) است که با نام تجاری ETITAX فعالیت می‌کند.
۱.۲. در مواردی که خریدار مصرف‌کننده باشد، حق انصراف ناشی از قانون حمایت از مصرف‌کننده به شمارهٔ 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) و آیین‌نامهٔ قراردادهای از راه دور (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) محفوظ است (مادهٔ ۱۱). این سیاست افزون بر حقوقی که قانون شناخته است اعمال می‌شود؛ هر کدام که برای مصرف‌کننده مساعدتر باشد، همان اعمال می‌شود.
۲. اصل اساسی
۲.۱. ما خدمات خود را بدون گفت‌وگوی قبلی و به‌صورت اینترنتی می‌فروشیم. پس از دریافت پرداخت شما، با شما تماس می‌گیریم، اطلاعات و مدارک لازم را درخواست می‌کنیم و کار را پیش می‌بریم.
۲.۲. اگر معلوم شود که خدمتی که خریده‌اید قابل انجام نیست، هزینهٔ خدمت را مسترد می‌کنیم (مادهٔ ۵).
۳. شروع کار
۳.۱. ETITAX هنگامی که ارائهٔ خدمتی را آغاز کند، این موضوع را از طریق ایمیل یا پیام WeChat یا WhatsApp کتباً به شما اعلام می‌کند («اعلام شروع کار»). در این سیاست، «شروع کار» به لحظه‌ای گفته می‌شود که این اعلام برای شما فرستاده می‌شود.
۳.۲. ارسال فهرست مدارک ویژهٔ شما و پاسخ به پرسش‌هایتان پیش از شروع کار، شروع کار به شمار نمی‌رود.
۳.۳. اگر خریدار مصرف‌کننده باشد، ETITAX در مهلت انصراف تنها با تأیید مصرف‌کننده کار را آغاز می‌کند (بند ۱۱.۳).
۴. لغو پیش از شروع کار
۴.۱. در درخواست‌های لغوی که پیش از اعلام شروع کار ارائه شود، کل مبلغ پرداخت‌شده بدون هیچ کسری مسترد می‌شود. این قاعده بدون محدودیت زمانی بر همهٔ خدمات و بسته‌ها اعمال می‌شود.
۵. عدم امکان انجام خدمت
۵.۱. اگر ETITAX پیش از انجام نخستین درخواست یا اقدام نزد نهاد، بانک، دفتر اسناد رسمی (noter) یا شخص ثالث مربوط، احراز کند که انجام خدمت ممکن نیست، حتی اگر کار را آغاز کرده باشد، کل هزینهٔ خدمت را مسترد می‌کند.
۵.۲. اگر ETITAX سفارش را نپذیرد، کل مبلغ پرداخت‌شده، و اگر به دلیلی که از خود او ناشی می‌شود نتواند خدمت را تکمیل کند، بهای بخش انجام‌نشده مسترد می‌شود.
۵.۳. اگر اجرای خدمت غیرممکن شود، ETITAX ظرف ۳ روز از تاریخ اطلاع از این موضوع، آن را کتباً یا از طریق رسانهٔ ماندگار به شما اعلام می‌کند و همهٔ وجوه دریافتی را حداکثر ظرف ۱۴ روز از تاریخ اعلام مسترد می‌کند. اگر خریدار مصرف‌کننده نباشد و بخشی از خدمت اجرا شده باشد، بهای بخش اجرانشده مسترد می‌شود.
۵.۴. این ماده در صورت خاتمهٔ قرارداد به‌سبب قوهٔ قاهره نیز اعمال می‌شود.
۶. خدمات یک‌باره
۶.۱. این ماده بر ثبت شرکت (با وکالت‌نامه یا بدون وکالت‌نامه)، درخواست شمارهٔ مالیاتی (ITIN)، درخواست افتتاح حساب بانکی، درخواست‌های مهر مالی الکترونیکی (mali mühür)، صورت‌حساب الکترونیکی (e-Fatura)، دفتر الکترونیکی (e-Defter) و ابلاغ الکترونیکی (e-Tebligat)، دسترسی به ادارهٔ مالیاتی دیجیتال (Dijital Vergi Dairesi)، اظهار مالیات تمبر قرارداد اجاره، اعلام ذی‌نفع واقعی، اعلام گزارش کشور به کشور (CbCR)، اعلام حداقل مالیات جهانی، انحلال شرکت و سایر خدمات یک‌بارهٔ مشابه اعمال می‌شود.
۶.۲. اگر پس از شروع کار، ولی پیش از انجام نخستین درخواست یا اقدام به نام شما نزد نهاد، بانک، دفتر اسناد رسمی یا شخص ثالث مربوط، لغو کنید، نیمی از هزینهٔ خدمت (۵۰ درصد) مسترد می‌شود.
۶.۳. پس از انجام نخستین درخواست یا اقدام، هزینهٔ خدمت مسترد نمی‌شود.
۶.۴. اگر پس از ثبت درخواست، نهاد یا بانک مربوط بنا به ارزیابی خود درخواست را رد کند، خدمت اجراشده تلقی می‌شود و هزینهٔ خدمت مسترد نمی‌شود. در درخواست افتتاح حساب بانکی، درخواست به بانک دوم در هزینهٔ خدمت گنجانده نشده است. درخواستی که به‌سبب خطای ناشی از ETITAX رد شود، به‌طور رایگان از سوی ETITAX تجدید می‌شود.
۷. بسته‌های سالانه (بستهٔ پایه، بستهٔ استاندارد و بستهٔ جامع)
۷.۱. اگر پس از شروع کار بسته را لغو کنید، مبلغ استرداد به این صورت محاسبه می‌شود:
مبلغ استرداد = (بهای بسته − بهای خدمات یک‌باره‌ای که در بسته گنجانده شده و نخستین درخواست آن‌ها انجام شده است) × (تعداد ماه‌های کامل باقی‌مانده ÷ ۱۲)
۷.۲. خدمات یک‌بارهٔ گنجانده‌شده در بسته‌ها عبارت‌اند از: در بستهٔ استاندارد (Standard)، درخواست ابلاغ الکترونیکی و کد کاربری و رمز عبور ادارهٔ مالیاتی دیجیتال؛ در بستهٔ جامع (Complete)، افزون بر این‌ها، ثبت شرکت، درخواست شمارهٔ مالیاتی (ITIN) برای یک شریک خارجی، اعلام ذی‌نفع واقعی و راه‌اندازی دفتر الکترونیکی. بستهٔ پایه (Essential) خدمت یک‌باره ندارد. بهای این خدمات بر اساس قیمت خدمات جانبی که در تاریخ سفارش در صفحهٔ تعرفه‌ها درج شده است، محاسبه می‌شود. برای خدماتی که نخستین درخواست آن‌ها هنوز انجام نشده است، کسری اعمال نمی‌شود.
۷.۳. ماه‌های بسته از تاریخ شروع بسته محاسبه می‌شود. ماهی که اعلام لغو در آن واصل می‌شود، استفاده‌شده تلقی می‌شود.
۷.۴. اگر مبلغ محاسبه‌شده صفر یا کمتر باشد، استردادی انجام نمی‌شود و پرداخت اضافی نیز از شما مطالبه نمی‌شود.
۷.۵. پس از پایان مدت بسته، استرداد وجه انجام نمی‌شود.
۸. خدمات با هزینهٔ ماهانه (حقوق و دستمزد)
۸.۱. می‌توانید خدمت حقوق و دستمزد را هر زمان با اعلام کتبی خاتمه دهید. هزینهٔ ماه جاری مسترد نمی‌شود؛ هزینه‌هایی که برای ماه‌های بعد پیشاپیش پرداخت شده است، مسترد می‌شود.
۹. حجم اضافی تراکنش
۹.۱. در خدمات حجم اضافی تراکنش، اگر لغو پیش از فراتر رفتن از سقف تراکنش بسته انجام شود، کل بها مسترد می‌شود؛ پس از فراتر رفتن از سقف، بها مسترد نمی‌شود.
۱۰. هزینه‌های دولتی و اشخاص ثالث
۱۰.۱. هزینه‌های دولتی (harç)، مالیات، هزینه‌های ثبت تجاری و حق عضویت اتاق بازرگانی، هزینه‌های دفتر اسناد رسمی، آپوستیل، ترجمهٔ رسمی، ارسال مرسوله و سایر هزینه‌های دولتی و اشخاص ثالث از این قبیل که به نام شما پرداخت شده است، مسترد نمی‌شود.
۱۰.۲. هزینه‌های اشخاص ثالث که در هزینهٔ خدمت گنجانده شده است (مثلاً هزینهٔ گواهی که در خدمت مهر مالی گنجانده شده است)، اگر پرداخت شده باشد، از مبلغ استرداد کسر می‌شود.
۱۰.۳. علی‌الحساب‌هایی که برای هزینه‌های هنوز پرداخت‌نشده دریافت شده است، به‌طور کامل مسترد می‌شود. اگر نهاد مربوط هزینهٔ پرداخت‌شده‌ای را بازگرداند، این مبلغ به شما منتقل می‌شود.
۱۱. حق انصراف مصرف‌کنندگان
۱۱.۱. اگر خریدار مصرف‌کننده باشد، می‌تواند ظرف ۱۴ روز از روز انعقاد قرارداد، بدون ذکر دلیل و بدون پرداخت وجه التزام، از قرارداد انصراف دهد.
۱۱.۲. در مورد خدماتی که اجرای آن‌ها پیش از پایان مهلت حق انصراف با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده است، حق انصراف قابل استفاده نیست (آیین‌نامهٔ قراردادهای از راه دور، مادهٔ ۱۵، بند ۱، جزء (h)). در این حالت نیز قواعد استرداد وجه این سیاست اعمال می‌شود.
۱۱.۳. اگر مصرف‌کننده هنگام ثبت سفارش یا پس از آن، از طریق رسانهٔ ماندگار تأیید نکند که خدمت پیش از پایان مهلت انصراف آغاز شود، ETITAX پس از پایان مهلت انصراف کار را آغاز می‌کند.
۱۱.۴. جزئیات استفاده از حق انصراف در فرم اطلاعات پیش از قرارداد و قرارداد فروش از راه دور آمده است.
۱۲. درخواست لغو یا استرداد وجه
۱۲.۱. می‌توانید درخواست خود را با ذکر شمارهٔ سفارش، از طریق ایمیل به نشانی info@etitax.com یا با پیام کتبی از طریق WeChat (شناسه: etitax) یا WhatsApp (+90 532 061 99 83) ارسال کنید.
۱۲.۲. ETITAX دریافت درخواست شما را تأیید می‌کند و محاسبهٔ مبلغ استرداد را کتباً به شما اعلام می‌کند.
۱۳. مهلت و روش استرداد وجه
۱۳.۱. استرداد وجه حداکثر ظرف ۱۴ روز از تاریخ وصول درخواست شما به ETITAX انجام می‌شود.
۱۳.۲. پرداخت‌هایی که با کارت انجام شده است، به همان کارت، با همان واحد پولی که پرداخت با آن انجام شده است (USD) و به‌صورت یک‌جا مسترد می‌شود؛ هیچ هزینه یا کسری از مبلغ استرداد کم نمی‌شود. پرداخت‌هایی که با حوالهٔ بانکی انجام شده است، به حساب بانکی‌ای مسترد می‌شود که به نام پرداخت‌کننده افتتاح شده و به ما اعلام شده است.
۱۳.۳. مدت زمان انعکاس مبلغ استرداد در حساب کارت شما به بانک صادرکنندهٔ کارت بستگی دارد. تفاوت‌های ناشی از تبدیل ارز توسط بانک صادرکنندهٔ کارت شما در اختیار ETITAX نیست.
۱۳.۴. برای مبلغ مستردشده، سندی که مقررات الزامی می‌داند صادر می‌شود.
۱۴. خاتمهٔ قرارداد از سوی ETITAX
۱۴.۱. اگر ETITAX قرارداد را طبق بند ۱۳.۳ شرایط استفاده خاتمه دهد، مبلغ استرداد طبق این سیاست محاسبه می‌شود؛ اگر کار آغاز نشده باشد، کل مبلغ پرداخت‌شده مسترد می‌شود.
۱۵. تماس
Muhammed Emin Keskin (ETITAX), Rabia Ana Mah. Menderes Cad. No: 8/7, Yakutiye, Erzurum, Türkiye · تلفن +90 532 061 99 83 · ایمیل info@etitax.com
ترجمه‌های انگلیسی، چینی، روسی و فارسی این سیاست صرفاً برای اطلاع است و در صورت تعارض، متن ترکی ملاک است.
