فرم اطلاعات پیش از قرارداد
این متن فارسی ترجمه‌ای صرفاً برای اطلاع است. در صورت تعارض، متن اصلی ترکی ملاک است.
این فرم به موجب آیین‌نامهٔ قراردادهای از راه دور (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) و قانون تنظیم تجارت الکترونیکی به شمارهٔ 6563 (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun) تهیه شده است تا پیش از ثبت سفارش از اطلاعات لازم آگاه شوید. اطلاعات ویژهٔ مصرف‌کنندگان (حق انصراف، هیئت‌های داوری مصرف‌کننده و دادگاه‌های مصرف‌کننده) در مواردی موضوعیت دارد که خریدار طبق تعریف قانون حمایت از مصرف‌کننده به شمارهٔ 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) مصرف‌کننده باشد.
اطلاعات مربوط به سفارش شما (خدمات سفارش‌داده‌شده و تعداد آن‌ها، بهای بدون مالیات بر ارزش افزوده، مالیات بر ارزش افزوده، مبلغ کل با احتساب همهٔ مالیات‌ها، واحد پول و مشخصات خریدار) در خلاصهٔ سفارش درج می‌شود که درست پیش از مرحلهٔ پرداخت نمایش داده می‌شود. خلاصهٔ سفارش جزء لاینفک این فرم است و همراه با تأییدیهٔ سفارش برای شما فرستاده می‌شود.
۱. فروشنده (ارائه‌دهندهٔ خدمات)
- نام و نام خانوادگی: Muhammed Emin Keskin
- نام تجاری: ETITAX
- عنوان حرفه‌ای: حسابدار مستقل و مشاور مالی (Serbest Muhasebeci Mali Müşavir, SMMM)
- کانون حرفه‌ای و شمارهٔ عضویت: کانون حسابداران مستقل و مشاوران مالی ارزروم (Erzurum Serbest Muhasebeci Mali Müşavirler Odası)، شمارهٔ عضویت 487
- شمارهٔ شناسایی مالیاتی: 5470615848
- نشانی: Rabia Ana Mah. Menderes Cad. No: 8/7, Yakutiye, Erzurum, Türkiye
- تلفن: +90 532 061 99 83
- WhatsApp: +90 532 061 99 83
- شناسهٔ WeChat: etitax
- ایمیل: info@etitax.com
شکایات خود را نیز می‌توانید از طریق همین اطلاعات تماس ارسال کنید. قواعد رفتار حرفه‌ای در قانون حسابداری مستقل و مشاورهٔ مالی و مشاورهٔ مالی سوگندخورده به شمارهٔ 3568 (Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik ve Yeminli Mali Müşavirlik Kanunu) و آیین‌نامه‌های مربوط تنظیم شده است؛ این مقررات از نشانی‌های www.mevzuat.gov.tr و www.turmob.org.tr در دسترس است.
۲. ویژگی‌های اساسی خدمت
۲.۱. ETITAX در ترکیه خدمات ثبت شرکت، دفترداری، تسلیم اظهارنامه‌ها و اعلام‌های مالیاتی و خدمات درخواست مرتبط با این امور را ارائه می‌دهد. نام، دامنه و تعداد خدمت سفارش‌داده‌شده در خلاصهٔ سفارش نمایش داده می‌شود. دامنهٔ خدمات، موارد مشمول و غیرمشمول و مدارکی که از شما خواسته می‌شود، در صفحه‌های خدمات مربوط و صفحهٔ تعرفه‌ها توضیح داده شده است.
۲.۲. بستهٔ پایه (Essential): برای شرکت‌هایی که در ترکیه تأسیس شده‌اند، به مدت ۱۲ ماه: دفترداری تا ۱۰۰ تراکنش در سال؛ اظهارنامه‌های مالیاتی ماهانه، فصلی و سالانه؛ گواهی مالیاتی (vergi levhası)؛ و ۳۰ دقیقه مشاوره با حسابدار در سال. ثبت شرکت، نشانی و امور ثبتی شرکت جدید در این بسته گنجانده نشده است.
۲.۳. بستهٔ استاندارد (Standard): خدمات بستهٔ پایه، به‌علاوهٔ نشانی دفتر مجازی در استانبول، درخواست ابلاغ الکترونیکی (e-Tebligat)، کد کاربری و رمز عبور ادارهٔ مالیاتی دیجیتال (Dijital Vergi Dairesi)، دفترداری تا ۱٬۰۰۰ تراکنش در سال و مشاورهٔ فصلی با حسابدار. ثبت شرکت و درخواست شمارهٔ مالیاتی (ITIN) در این بسته گنجانده نشده است و جداگانه خریداری می‌شود.
۲.۴. بستهٔ جامع (Complete): خدمات بستهٔ استاندارد، به‌علاوهٔ ثبت شرکت بدون وکالت‌نامه (مؤسس شخصاً در ترکیه امضا می‌کند)، درخواست شمارهٔ مالیاتی (ITIN) برای یک شریک خارجی، اعلام ذی‌نفع واقعی (نخستین اعلام) و راه‌اندازی دفتر الکترونیکی (e-Defter). مهر مالی الکترونیکی (mali mühür) و اظهار مالیات تمبر قرارداد اجاره در این بسته گنجانده نشده است. هزینه‌های دولتی جداگانه پرداخت می‌شود. این بسته برای ۱۲ ماه نخست است؛ در سال‌های بعد، کار با بستهٔ استاندارد یا بستهٔ پایه ادامه می‌یابد.
۲.۵. خدمات جانبی: خدماتی یک‌باره یا با هزینهٔ ماهانه‌اند که می‌توان آن‌ها را همراه با بسته یا جداگانه خریداری کرد. ثبت شرکت با وکالت‌نامه، اگر به‌تنهایی یا همراه با بستهٔ استاندارد خریداری شود، خدمت کامل ثبت شرکت است؛ در بستهٔ جامع، برای انجام ثبت شرکت با وکالت‌نامه، مابه‌التفاوت درج‌شده در صفحهٔ تعرفه‌ها پرداخت می‌شود.
۲.۶. مهلت‌های قانونی شرکت‌های تازه‌تأسیس: پس از ثبت شرکت، اقدامات زیر باید در مهلت‌های قانونی انجام شود: (الف) درخواست ابلاغ الکترونیکی، ظرف ۱۵ روز از تاریخ شروع فعالیت؛ چون این درخواست از طریق ادارهٔ مالیاتی دیجیتال ثبت می‌شود، کد کاربری و رمز عبور ادارهٔ مالیاتی دیجیتال نیز باید در همین مهلت دریافت شود؛ (ب) اعلام ذی‌نفع واقعی، ظرف یک ماه از ثبت مالیاتی؛ (ج) دفتر الکترونیکی از تاریخ شروع فعالیت نگهداری و با مهر مالی یا امضای الکترونیکی امضا می‌شود، از این رو درخواست دفتر الکترونیکی و ابزار امضا باید بلافاصله پس از ثبت شرکت آماده شود؛ (د) اگر شرکت از نشانی خود استفاده کند، مالیات تمبر قرارداد اجاره در تاریخ امضای قرارداد تعلق می‌گیرد و باید در مهلت قانونی (اگر شرکت مؤدی مستمر مالیات تمبر نباشد، ظرف ۱۵ روز) اظهار شود؛ اگر از نشانی دفتر مجازی ETITAX استفاده شود، این مالیات را ارائه‌دهندهٔ دفتر مجازی می‌پردازد و اظهار آن برای شرکت لازم نیست. بستهٔ جامع شامل موارد (الف) و (ب) و راه‌اندازی دفتر الکترونیکی است. بستهٔ استاندارد شامل درخواست ابلاغ الکترونیکی و کد کاربری و رمز عبور ادارهٔ مالیاتی دیجیتال است؛ اعلام ذی‌نفع واقعی و راه‌اندازی دفتر الکترونیکی در این بسته گنجانده نشده است. بستهٔ پایه هیچ‌یک از این اقدامات را شامل نمی‌شود. مهر مالی و اظهار مالیات تمبر قرارداد اجاره در هیچ بسته‌ای گنجانده نشده است و به‌عنوان خدمت جانبی ارائه می‌شود. اقداماتی را که در بستهٔ شما گنجانده نشده است، باید به‌عنوان خدمت جانبی خریداری کنید یا از راه دیگری در مهلت مقرر انجام دهید؛ ETITAX در قبال جریمه‌ها و بهرهٔ تأخیر ناشی از انجام‌نشدن به‌موقع این اقدامات مسئولیتی ندارد.
۲.۷. بسته‌های سالانه از تاریخ اعلام شروع کار به مدت ۱۲ ماه اعتبار دارد. در پایان مدت بسته، تمدید خودکار و برداشت خودکار وجه انجام نمی‌شود.
۳. مبلغ کل
۳.۱. قیمت‌ها به دلار آمریکا (USD) تعیین شده است و شامل مالیات بر ارزش افزوده نمی‌شود. برای خدماتی که به خریداران خارج از ترکیه ارائه می‌شود و مشمول معافیت صادرات خدمات است، مالیات بر ارزش افزوده اعمال نمی‌شود؛ برای خریداران مستقر در ترکیه ۲۰ درصد مالیات بر ارزش افزوده اضافه می‌شود. بهای خدمات بدون مالیات بر ارزش افزوده، مبلغ مالیات بر ارزش افزوده و مبلغ کل با احتساب همهٔ مالیات‌ها پیش از پرداخت در خلاصهٔ سفارش نمایش داده می‌شود.
۳.۲. هزینه‌های دولتی و اشخاص ثالث، مانند هزینه‌های دولتی (harç)، هزینه‌های ثبت تجاری و حق عضویت اتاق بازرگانی، هزینه‌های دفتر اسناد رسمی (noter)، آپوستیل، ترجمهٔ رسمی و ارسال مرسوله، جز مواردی که در صفحهٔ خدمت جزو بها اعلام شده است، در بها گنجانده نشده است. چون این هزینه‌ها را نمی‌توان از پیش به‌طور دقیق محاسبه کرد، پیش از شروع کار کتباً به شما اعلام می‌شود و به قیمت تمام‌شده جداگانه پرداخت می‌شود.
۳.۳. بابت ابزارهای ارتباط از راه دور که برای انعقاد قرارداد به کار می‌رود، مبلغی بیش از تعرفهٔ عادی از شما دریافت نمی‌شود.
۴. پرداخت
۴.۱. پرداخت با کارت از طریق Nestpay، زیرساخت درگاه پرداخت مجازی (sanal POS) بانک Türkiye İş Bankası A.Ş.، در صفحهٔ پرداخت امن بانک و با احراز 3D Secure انجام می‌شود. اطلاعات کارت شما به فروشنده نمی‌رسد و فروشنده آن را نگهداری نمی‌کند.
۴.۲. در پرداخت‌های کارتی، مبلغ به دلار آمریکا (USD) دریافت می‌شود. تبدیل ارز و کارمزد تراکنش خارجی که ممکن است بانک صادرکنندهٔ کارت شما اعمال کند، تابع شرایط همان بانک است.
۴.۳. مبلغ به‌صورت پیش‌پرداخت و یک‌جا پرداخت می‌شود؛ پرداخت اقساطی وجود ندارد. پرداخت از طریق حوالهٔ بانکی به حساب بانکی‌ای که فروشنده کتباً اعلام می‌کند نیز امکان‌پذیر است.
۴.۴. در مورد خریداران مقیم ترکیه، در مواردی که مقررات اجازهٔ تعیین بها به ارز خارجی را نمی‌دهد، بها طبق بند ۵.۴ قرارداد فروش از راه دور به لیر ترکیه تعیین می‌شود.
۴.۵. فروشنده از شما وثیقه مطالبه نمی‌کند.
۵. اجرا
۵.۱. فروشنده حداکثر ظرف ۳ روز کاری از تاریخ دریافت وجه با شما تماس می‌گیرد، اطلاعات و مدارک لازم را درخواست می‌کند و هنگام آغاز ارائهٔ خدمت، اعلام کتبی شروع کار را برای شما می‌فرستد.
۵.۲. مدت‌های تخمینی که در صفحه‌های خدمات ذکر شده است، از تاریخ تحویل کامل اطلاعات و مدارک لازم محاسبه می‌شود. مدت رسیدگی و تصمیم‌های نهادهای دولتی، بانک‌ها و دفاتر اسناد رسمی در اختیار فروشنده نیست.
۵.۳. خدمت از طریق کانال‌های ارتباط الکترونیکی و نزد نهادهای مربوط اجرا می‌شود؛ تحویل فیزیکی وجود ندارد. اسنادی که در نتیجهٔ خدمت صادر می‌شود، به‌صورت الکترونیکی برای شما ارسال می‌شود.
۵.۴. اگر اجرای خدمت غیرممکن شود، فروشنده ظرف ۳ روز از تاریخ اطلاع از این موضوع، آن را کتباً یا از طریق رسانهٔ ماندگار به شما اعلام می‌کند و همهٔ وجوه دریافتی را حداکثر ظرف ۱۴ روز از تاریخ اعلام مسترد می‌کند. اگر خریدار مصرف‌کننده نباشد و بخشی از خدمت اجرا شده باشد، بهای بخش اجرانشده مسترد می‌شود.
۵.۵. اگر خریدار مصرف‌کننده باشد و فروشنده تعهد قراردادی خود را در مدتی که تعهد کرده است انجام ندهد، مصرف‌کننده می‌تواند قرارداد را فسخ کند. در این صورت، فروشنده همهٔ وجوه دریافتی را ظرف ۱۴ روز از تاریخ وصول اعلام فسخ، همراه با بهرهٔ قانونی مسترد می‌کند.
۶. حق انصراف
۶.۱. شما به‌عنوان مصرف‌کننده حق دارید ظرف ۱۴ روز از روز انعقاد قرارداد، بدون ذکر دلیل و بدون پرداخت وجه التزام، از قرارداد انصراف دهید.
۶.۲. می‌توانید اعلام انصراف خود را پیش از پایان مهلت انصراف، کتباً یا از طریق رسانهٔ ماندگاری مانند ایمیل، به نشانی info@etitax.com یا به نشانی مذکور در مادهٔ ۱ بفرستید. می‌توانید از فرم نمونهٔ انصراف پیوست این فرم استفاده کنید یا هر اظهار دیگری را که تصمیم شما به انصراف را به‌روشنی بیان کند، ارائه دهید.
۶.۳. در صورت انصراف، همهٔ وجوه دریافتی ظرف ۱۴ روز از تاریخ وصول اعلام انصراف به فروشنده، متناسب با ابزار پرداختی که به کار برده‌اید، بدون تحمیل هیچ هزینه یا تعهدی به شما و به‌صورت یک‌جا مسترد می‌شود.
۶.۴. از آنجا که خدمات شامل کالای فیزیکی نیست، برای بازگرداندن، حمل‌کننده‌ای پیش‌بینی نشده است و هزینهٔ بازگرداندن ایجاد نمی‌شود.
۷. موردی که حق انصراف قابل استفاده نیست
۷.۱. به موجب جزء (h) بند ۱ مادهٔ ۱۵ آیین‌نامهٔ قراردادهای از راه دور، در مورد خدماتی که اجرای آن‌ها پیش از پایان مهلت انصراف با تأیید شما آغاز شده است، نمی‌توانید از حق انصراف استفاده کنید.
۷.۲. اگر هنگام ثبت سفارش یا پس از آن، از طریق رسانهٔ ماندگار تأیید کنید که خدمت پیش از پایان مهلت انصراف آغاز شود، فروشنده می‌تواند بی‌درنگ کار را شروع کند و با اعلام شروع کار، حق انصراف شما پایان می‌یابد. اگر تأیید نکنید، فروشنده پس از پایان مهلت انصراف کار را آغاز می‌کند.
۷.۳. در مواردی که حق انصراف قابل استفاده نیست نیز قواعد استرداد وجه مندرج در سیاست استرداد وجه و لغو اعمال می‌شود. به‌طور خلاصه:
- اگر لغو پیش از اعلام شروع کار انجام شود، کل مبلغ پرداخت‌شده مسترد می‌شود.
- اگر فروشنده پیش از انجام نخستین درخواست یا اقدام احراز کند که انجام خدمت ممکن نیست، کل هزینهٔ خدمت را مسترد می‌کند.
- در خدمات یک‌باره، اگر لغو پس از شروع کار ولی پیش از انجام نخستین درخواست یا اقدام به نام شما انجام شود، نیمی از هزینهٔ خدمت مسترد می‌شود؛ پس از انجام نخستین درخواست یا اقدام، هزینهٔ خدمت مسترد نمی‌شود.
- در بسته‌های سالانه، اگر لغو پس از شروع کار انجام شود، مبلغی که بر اساس ماه‌های کامل باقی‌مانده محاسبه می‌شود مسترد می‌شود؛ بهای خدمات یک‌باره‌ای که در بسته گنجانده شده و نخستین درخواست آن‌ها انجام شده است، پیش از این محاسبه کسر می‌شود.
- در خدمات با هزینهٔ ماهانه، هزینهٔ ماه جاری مسترد نمی‌شود؛ هزینه‌هایی که برای ماه‌های بعد پیشاپیش پرداخت شده است، مسترد می‌شود.
- هزینه‌های دولتی، هزینه‌های دفتر اسناد رسمی و ترجمه و سایر هزینه‌های دولتی و اشخاص ثالث از این قبیل که به نام شما پرداخت شده است، مسترد نمی‌شود.
۸. شکایت و حل اختلاف
۸.۱. می‌توانید شکایات خود را از طریق اطلاعات تماس مذکور در مادهٔ ۱ ارسال کنید.
۸.۲. در صورت اختلاف، می‌توانید در حدود سقف‌های مالی که هر سال وزارت بازرگانی ترکیه (Ticaret Bakanlığı) اعلام می‌کند، به هیئت داوری مصرف‌کننده در محل اقامت خود یا محلی که معاملهٔ مصرفی را در آن انجام داده‌اید مراجعه کنید. در اختلافاتی که از این سقف‌ها فراتر رود، می‌توانید به شرط مراجعه به میانجی پیش از طرح دعوا طبق مادهٔ 73/A قانون شمارهٔ 6502، در دادگاه مصرف‌کننده طرح دعوا کنید.
۹. انعقاد، نگهداری و زبان قرارداد
۹.۱. سفارش با این مراحل ثبت می‌شود: انتخاب خدمت؛ بررسی خلاصهٔ سفارش؛ وارد کردن مشخصات خریدار؛ کنترل اطلاعات و در صورت لزوم اصلاح آن‌ها؛ تأیید مطالعهٔ این فرم؛ پذیرش قرارداد فروش از راه دور، سیاست استرداد وجه و لغو و شرایط استفاده؛ اعلام اینکه اطلاعیهٔ حریم خصوصی خوانده و فهمیده شده است؛ و پرداخت در صفحهٔ پرداخت امن بانک.
۹.۲. پیش از رفتن به مرحلهٔ پرداخت، می‌توانید اطلاعاتی را که وارد کرده‌اید در خلاصهٔ سفارش ببینید و با بازگشت به مرحلهٔ قبل آن‌ها را اصلاح کنید.
۹.۳. تأیید سفارش، تعهد به پرداخت ایجاد می‌کند. قرارداد با تأیید پرداخت از سوی بانک منعقد می‌شود؛ دریافت سفارش بی‌درنگ از طریق ایمیل تأیید می‌شود.
۹.۴. این فرم، قرارداد فروش از راه دور و خلاصهٔ سفارش همراه با تأییدیهٔ سفارش از طریق ایمیل برای شما فرستاده می‌شود و فروشنده آن‌ها را به مدت ۱۰ سال نگهداری می‌کند؛ در این مدت می‌توانید رونوشتی از آن‌ها را درخواست کنید.
۹.۵. زبان قرارداد ترکی است. ترجمه‌های انگلیسی، چینی، روسی و فارسی صرفاً برای اطلاع است و در صورت تعارض، متن ترکی ملاک است.
۱۰. تأیید
خریدار می‌پذیرد که این فرم را خوانده است، دربارهٔ ویژگی‌های اساسی خدمت، مبلغ کل با احتساب همهٔ مالیات‌ها، شرایط پرداخت و اجرا و حق انصراف اطلاع یافته است و این اطلاعات را پیش از ثبت سفارش در محیط الکترونیکی تأیید کرده است.
پیوست: فرم نمونهٔ انصراف
(این فرم تنها در صورتی تکمیل و ارسال می‌شود که بخواهید از حق انصراف از قرارداد استفاده کنید.)
- گیرنده: Muhammed Emin Keskin (ETITAX), Rabia Ana Mah. Menderes Cad. No: 8/7, Yakutiye, Erzurum, Türkiye · info@etitax.com
- با این فرم اعلام می‌کنم که از حق انصراف خود از قرارداد مربوط به ارائهٔ خدمت زیر استفاده می‌کنم.
- تاریخ و شمارهٔ سفارش:
- خدمت موضوع حق انصراف:
- بهای خدمت موضوع حق انصراف:
- نام و نام خانوادگی مصرف‌کننده:
- نشانی مصرف‌کننده:
- امضای مصرف‌کننده: (فقط در صورت ارسال روی کاغذ)
- تاریخ:
